供应链关键衡量指标—及时交付率

“交付” 是连接企业与客户的核心环节，而及时交付率则是衡量这一环节质量的 “晴雨表”。它不仅直接影响客户满意度与合作粘性，更折射出企业供应链、生产计划、资源调配的综合能力。这里我们主要介绍及时交付率的计算方法。

及时交付率（On-Time Delivery Rate，OTDR），指在约定周期内完成交付的订单数量占总订单数量的百分比，是量化企业履约能力的核心KPI。

及时交付率可以按客户需求日期和按企业承诺日期来分别统计。

以某公司2025年9月实际业务结果作为案例：

案列说明：

1. 要货日期是客户下单时希望要求的日期；承诺发货日期是公司经过订单评审后回复的交期并取得客户的认可，并作为最终履行交付的日期。

2. 发货日期是实际发货的日期。

3. 逾期情况：“是”表示该订单未按时发货；“否”表示按时按量发货。

4. 假设发货日期允许偏差为0天，即发货日期不允许提前和延迟。（可根据与客户的约定设定偏差日期，例如由公司负责物流，考虑物流因素允许提前装车发货）

9月份及时交付率的计算方法：

当月按客户要货日期按时交付的订单数量：5

当月按承诺日期按时交付的订单数量：9

当月总发货的订单数量：11

9月份按客户要货日期计算的订单及时交付率：

9月份按时发货的订单个数5个  *100%

9月总发货订单个数11个

=45.5%

9月份按承诺日期计算的订单及时交付率：

9月份按时发货的订单个数9个  *100%

9月总发货订单个数11个

=81.8%

同样可以按客户计算每个客户的销售订单及时交付率

一个稳定达标的及时交付率，不仅能提升客户满意度、降低客户流失风险，更能倒逼企业优化供应链效率：减少库存积压（精准的交付计划可降低安全库存冗余）、降低应急成本（避免加急物流、临时采购的额外支出）、提升资源利用率（产能与订单需求精准匹配）。